1.什么是国际机票？

国际机票是指搭乘飞机往返国际城市之间时所需的交通票据，在国内所指的国际机票包括中国大陆与香港/澳门/台湾之间的机票，中国大陆与国际城市之间的机票，香港/澳门/台湾与国际城市之间的机票。
国际机票种类有：纸质机票、电子机票。目前无论在国内或者国外，国际机票基本都是电子机票的形式。

2.国际机票价格由什么构成？

国际机票价格由机票票价和税金两大项构成。
税金一般包括：机场建设费、航空公司收取的战争保险费、燃油附加税，代各国政府收取的门户城市检疫税、过境税、出境税、入境税、人头税、安检税等等；
一般所报的税金就是所有税金的总和。 

国际机票的税金根据当天的银行汇率转换成出票当地的货币计算。由于每天汇率不同，税金以出票当天结算的价格为准，但变化幅度不会很大。由于税金与各国家政策和银行汇率有关，而政策及汇率随时都有可能会调整，所以税金以出票当天结算的价格为准。

3.为什么我不可以买单程的国际机票？

A.能不能购买单程国际机票与您所持有的护照、签证有关，与航空公司无关。
B.可购买单程机票的情况有：持有留学生、移民、劳工、探亲签证的旅客（签证有效期一年以上）；或持有当地护照的旅客；或外籍旅客。
C.旅游签证不可以购买单程机票。

4.什么是国际机票有效期？

一般的国际机票有效期只是相对于往返程机票来说的，单程没有所谓的有效期。往返程机票的有效期限制了您在目的地的最短停留期限和最长停留期限。
最短停留期是指必须在目的地停留的最短天数。
最长停留期是指可以在目的地停留的最长天数。一般国际机票往返程的最长停留期为一年。

5.国际机票往返程open票是什么意思？

往返程机票回程不确定日期称为open票，机票上的回程段标有open字样。旅客如想购买open机票，应向机票代理处事先声明，并说明需要多长时间的open，不同停留有效期的open票，价格均不同。一般停留有效期越长，价格越高。 
open票仅是针对旅客所购买的指定舱位而言，旅客在国外需要提前和当地航空公司确认回程日期，如遇指定舱位无位的情况，机位将无法确认，只能重新选择回程日期或升高至当天其他有位舱位，旅客需向航空公司支付其中差额。 

6.什么是“API”信息？哪些行程需要提供API信息？

根据美国、加拿大、英国等国家有关政府部门的要求，所有前往或途经这些国家的乘客（来回程航班旅客，包括婴儿）， 须向其订票代理提供API信息。API信息是一种旅客预报信息，内容包括护照、签证以及前往城市的住址等信息。乘客在出票前务必提供完整信息，以确保顺利办理出入境手续。 

7.头等舱、商务舱、经济舱有什么区别？

主要在价格、座位、餐食、服务等方面有所区别。

8.什么是儿童票、婴儿票？

多数航空公司规定，儿童票的乘机人年龄为2-12周岁（含两周岁）；婴儿票的乘机人年龄为14天-2周岁。

9.什么是转机与经停？

一般规定在停留点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。 

10.如何申请特殊餐食等机上服务？

您通过电话预订时，请将您的要求告知客服人员；或在网上预订时，在备注里注明。我们将向航空公司提出申请，尽量给予安排。 

11.如何申请飞机上的座位？

您可以在机场换领登机牌时向柜台人员说明。